การคืนสินค้าและคืนเงิน

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันหลังได้รับสินค้า โดยซีลต้องยังไม่ถูกแกะ

สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ ยังไม่สวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายครบ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ จึงจะเข้าเงื่อนไขการคืนสินค้า

วิธีขอคืนสินค้า

ติดต่อ hello@celluma.asia เพื่อขอคืนสินค้าหรือสอบถามเรื่องการคืนสินค้า

หากคำขอคืนสินค้าได้รับอนุมัติ เราจะส่งใบปะหน้าพัสดุสำหรับคืนสินค้า พร้อมคำแนะนำวิธีและที่อยู่จัดส่งให้ สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้ยื่นคำขอก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ

สินค้าชำรุด มีข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ

โปรดตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับ และติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง ชำรุด หรือได้รับสินค้าผิด เพื่อให้เราประเมินปัญหาและแก้ไขให้ถูกต้อง

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

เมื่อแกะซีลแล้ว จะไม่สามารถคืนสินค้าได้

ค่าธรรมเนียมดำเนินการและค่าจัดส่ง

หากยังไม่ได้ส่งพัสดุ จะหักค่าธรรมเนียมดำเนินการ 5% จากยอดคืนเงิน หากส่งพัสดุแล้ว จะหักค่าธรรมเนียมดำเนินการ 5% พร้อมค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียมดำเนินการคำนวณจากยอดคืนเงินที่อนุมัติก่อนหักค่าใช้จ่ายเหล่านี้

การหักค่าใช้จ่ายเหล่านี้ใช้เฉพาะเมื่อกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องอนุญาต และไม่ใช้ในกรณีที่คุณมีสิทธิตามกฎหมายได้รับเงินคืนโดยไม่มีการหัก นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายของคุณ

การคืนเงิน

เราจะแจ้งให้ทราบหลังได้รับและตรวจสอบสินค้าคืน พร้อมแจ้งว่าการคืนเงินได้รับอนุมัติหรือไม่ หากอนุมัติ จะคืนเงินอัตโนมัติผ่านวิธีชำระเงินเดิมภายใน 10 วันทำการ ธนาคารหรือผู้ออกบัตรอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการดำเนินการและแสดงยอด

หากผ่านไปมากกว่า 15 วันทำการนับจากที่เราอนุมัติการคืนสินค้าแล้ว โปรดติดต่อ hello@celluma.asia